有效沟通与卓越团队
 


项目名称:有效沟通与卓越团队
课程简介
沟通是指两个或多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程,是指一位组织成员(或团队)向另一成员(或团队)传递决策前提信息的过程。沟通是有效 管理的重要途径和关键条件,不把沟通搞好,效率是不会高的,效益也是不会好的。
沟通对于管理人员的重要性越来越显示的强烈。无论计划、组织、领导、决策、监督、协调等管理职能,都须以有效的沟通作为前提。沟通过程构成了组织中大多数 功能的基础,对组织效能有关键性的影响。
学习收获
1、尽情分享良好沟通理念,认识沟的重要性,激发良好沟通的愿望。
2、传授沟通、信任、协调、问题解决的具体经验。
3、让学员学习的价值展现在目前的工作当中。
4、帮助学员培养对于团队工作动力的认知与了解,增强自身参与团队建设的自觉性。
培训方式
讲解理念、教授方法、案例研讨、增加大量互动环节,案例分析
学习对象:
企事业高层、中层、基层管理人员。人力资源管理人士。
授课时长:
标准课程两天(标准为12个小时),核心课程一天(标准为6个小时)
课程提纲:
一、沟通的涵义和意义
二、沟通的类别
三、沟通的形式
四、沟通的主要障碍
五、沟通的技巧
六、处理冲突
七、团队沟通
八、实际沟通示例
九、沟通失败怎么办
十、沟通良好需要注意的问题
管理沟通的流程具有三个方向特征:上行沟通、下行沟通和水平沟通。上行沟通和下行沟通是组织层次间的沟通:上行沟通为下级向上级的沟通,下行沟通是上级向 下级的沟通;而水平沟通则是跨部门的沟通。组织中这三类正式沟通的总体模式就形成了一种沟通网络。每个组织都具有与其组织结构和组织文化相一致的正式沟通 网络。