现代企业员工商务礼仪课程
 


项目名称:现代企业员工商务礼仪课程
前言:商务礼仪是引导人们用专业的企业人方式与人相处的礼仪。它建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上。“好礼仪带来大生意”。商业礼仪会 导致良好的商业行为。
【培训目标】
通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。了解商务礼仪与职业  掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能,发现并克服商务礼仪中的常见问题。*化塑造的关系,树立职业化意识
【培训方式】
专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、角色扮演
【培训对象】
全体员工。
【培训大纲】
一、 走进它、了解它——商务礼仪概论
社会的不断完善是人类文明前进的一个标志,在现代商务活动中,礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素
二、职业人士外表形象含义——仪表礼仪
美好的第一印象永远不会有第二次
三、职业人士着装礼仪
莎士比亚说:“服饰往往可以表现人格。”的确,着装是职业人士进入商界的身份证,也是走向成功不可少的通行证。
四、 职业人士的形体语言
商务礼仪是无声的世界语言,它能满足我们的心理期待,感受自尊与尊重,它能使商务活动更有效果,更具规范
五、语言礼仪
妙语连珠,更添魅力
六、职业人士电话礼仪
塑造真实的瞬间
七、工作、商谈、交际中礼仪泰戈尔说:“礼貌就像新鲜空气,尽管看不见摸不着,却能使你怡神气爽。”
八、公务礼仪社交活动时的小细节往往能影响到整个大局。
九、商务签约礼仪
商务往来、谈判在商业行为中是一项不可少的活动,而交往、谈判礼仪是交往、谈 判成功与否的重要砝码。
十、常用的涉外礼仪
现代商业社会跨国合作已经成为一种趋势,遵循相关礼仪规范将有助于企业更好的与国外的客户合作。
十一、 商务社交活动和就餐礼仪社交活动或就餐时的小细节往往能影响到整个大局。
十二、商务交往尊重妇女的原则尊重妇女,是每一位有教养的男士应具有的品格和风度。